<p>Ekspert(-ka) rozwoju wiedzy o kliencie</p> <p>Country: Poland</p> <p>Na bank zadbamy dla Ciebie o:</p> <ul> <li>umowe o prace (pierwsza na 12 miesiecy), </li><li>prace hybrydowa czesciowo w biurze w Warszawie, ul. Pereca 1 (przy Rondzie ONZ) lub w Poznaniu, ul. Kolorowa 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub we Wroclawiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Wspólczesnym) lub w Lublinie, ul. Naleczowska 14 (przy skrzyzowaniu z aleja Krasnicka), </li><li>zespól/lidera: Biuro Customer Experience, Ludmila Rychter - smialo sprawdz z kim mozesz pracowac [Ludmila Rychter, PMP Rychter, PMP | LinkedIn], </li><li>cel: dobierajac odpowiednie metody do wyzwan i pytan biznesowych, wspieranie jednostki biznesowej w projektowaniu i ulepszaniu rozwiazan dla klientów dopasowanych do ich potrzeb. </li></ul> <p>Nalezymy do pierwszej trójki najwiekszych banków w Polsce i jestesmy czescia miedzynarodowej Grupy Santander. W naszej centrali laczymy kilkanascie jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choc jestesmy zupelnie rózni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.</p> <p>Na co dzien tworzymy wspólnie zespól 12 osób. Mamy tez mozliwosc integracji z innymi pracownikami np. dzieki ponad 20 Klubom Zainteresowan.</p> <p>Cenimy róznorodnosc wsród naszych pracowników. Wierzymy, ze kazdy, bez wzgledu na indywidualne predyspozycje, moze wniesc niepowtarzalna perspektywe do naszej firmy.</p> <p>Aplikuj, jesli:</p> <ul> <li>masz wyksztalcenie wyzsze (preferowane kierunki: socjologia, psychologia, ekonomia), </li><li>znasz ekonomie behawioralna i masz doswiadczenie w jej praktycznym zastosowaniu w projektach biznesowych (min. 4-5 inicjatyw), </li><li>masz doswiadczenie w projektowaniu eksperymentów biznesowych, </li><li>potrafisz myslec analitycznie, wyciagac wnioski i formulowac rekomendacje, </li><li>bardzo dobrze znasz Microsoft Office, w szczególnosci PowerPoint, Excel i Outlook, </li><li>masz dobre umiejetnosci interpersonalne i potrafisz zarzadzac projektami, </li><li>poslugujesz sie jezykiem angielskim w stopniu pozwalajacym na swobodne prowadzenie projektów, </li><li>jestes osoba kreatywna, dokladna i dbajaca o szczególy. </li></ul> <p>Mile widziane, jesli bedziesz miec:</p> <ul> <li>wiedze z zakresu badan CX lub badan opinii, </li><li>doswiadczenie w prowadzeniu badan jakosciowych i ilosciowych. </li></ul> <p>Twoje zadania w tej roli:</p> <ul> <li>prowadzenie interdyscyplinarnych projektów, laczacych w sobie elementy badan, analiz, ekonomii behawioralnej i eksperymentów, </li><li>wsparcie i konsultacja w zakresie projektowania i przeprowadzenia eksperymentów, </li><li>prowadzenie projektów z zastosowaniem ekonomii behawioralnej - od identyfikacji problemów klientów, przez analize danych i badan, po projektowanie rozwiazan, </li><li>projektowanie i realizacja badan jakosciowych i ilosciowych - przygotowywanie narzedzi badawczych, realizacja i analiza badan oraz raportowanie wyników, </li><li>prowadzenie warsztatów, które pozwola wykorzystac wiedze z badan, eksperymentów i ekonomii behawioralnej w projektowaniu rozwiazan dla klientów. </li></ul> <p>To masz na bank:</p> <ul> <li>umowe o prace (pierwsza na 12 miesiecy), </li><li>prace w trybie hybrydowym w (lokalizacja na poczatku oferty), </li><li>prywatna opieke medyczna Medicover (z mozliwoscia wykupienia pakietu stomatologicznego), </li><li>system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywnosci, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/zlobka/klubu dzieciecego, </li><li>karte Multisport, </li><li>oferte produktowa banku oraz pozyczki na pracowniczych warunkach, </li><li>aktywnosci wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowan, webinary, cwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, </li><li>wyprawke dla dzieci, </li><li>benefity dla osób z niepelnosprawnosciami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepelnosprawnosci, calkowita praca zdalna, jesli charakter pracy na to pozwala, </li><li>platforme ze szkoleniami zewnetrznymi i wewnetrznymi - np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejscie strategiczne, negocjacje i inne, </li><li>program polecen pracowniczych - nagrode pieniezna za polecenie osoby do pracy w banku. </li></ul> <p>Jak wyglada wdrozenie i rozwój?</p> <ul> <li>Na bank nie rzucimy Cie na gleboka wode. Zaplanowalismy wdrozenie, które obejmowac bedzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadan. </li><li>Na poczatku Twój/oja przelozony/a pokaze Ci nasza kulture organizacyjna i odpowie na wszystkie pytania. </li></ul> <p>Dolacz do nas w kilku krokach.</p> <ul> <li>Wyslij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzje czy zaprosimy Cie do kolejnego etapu. </li><li>Spotkaj sie (online) z rekruterem(-ka) i managerem(-ka). </li><li>Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zaleznosci od stanowiska). </li><li>Pracuj z nami w naszym zespole! </li></ul> <p>Po kazdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informacje zwrotna, dostosowana do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zas wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.</p> <p>Stosujemy najwyzsze standardy zarzadzania ryzykiem, dbamy o bezpieczenstwo naszych klientów i swiadczonych uslug.</p>