<p>Menedzer(ka) zespolu obslugi posprzedazowej klienta SME</p> <p>Country: Poland</p> <p>To masz na bank:</p> <ul> <li>umowa o prace, </li><li>praca hybrydowa (czesciowo w biurze w [Warszawie, al. Jana Pawla II 17 lub Pereca 1 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Wroclawiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Wspólczesnym), Lublinie, ul. Naleczowska 14 (przy skrzyzowaniu z aleja Krasnicka), </li><li>zespól/lider: Obszar Multikanalowej Komunikacji - Magdalena Szlachetka, </li><li>cel: zarzadzanie zespolem specjalistów, nadzór nad poprawnoscia obslugi posprzedazowej klienta SME, usprawnianie i optymalizacja procesów dla klienta SME. </li></ul> <p>Jestesmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali laczymy kilkanascie jednostek biznesowych. Choc jestesmy zupelnie rózni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Mamy tez mozliwosc integracji z innymi pracownikami np. dzieki ponad 20 Klubom Zainteresowan.</p> <p>Cenimy róznorodnosc wsród naszych pracowników. Wierzymy, ze kazdy, bez wzgledu na indywidualne predyspozycje, moze wniesc niepowtarzalna perspektywe do naszej firmy.</p> <p>Aplikuj, jesli:</p> <ul> <li>znasz procesy i systemy wspierajace obsluge klientów biznesowych SME, </li><li>posiadasz wiedze i praktyke w zakresie obslugi sprzedazowej oraz posprzedazowej klientów biznesowych, </li><li>znasz procesy dot. AML, Beneficjenta Rzeczywistego oraz KYC, </li><li>mozesz pochwalic sie udokumentowanymi sukcesami w usprawnianiu procesów, </li><li>swobodnie korzystasz z MS Excel, </li><li>jestes otwarty/a na nauke nowych technologii i metod pracy, a ciagly rozwój to dla Ciebie codziennosc, </li><li>komunikujesz sie w j. angielskim. </li></ul> <p>Twoje zadania w tej roli:</p> <ul> <li>zarzadzanie zespolem specjalistów, </li><li>nadzór nad poprawnoscia obslugi posprzedazowej klienta SME, </li><li>prowadzenie projektów majacych na celu ciagla poprawe procesów administracyjnych i posprzedazowych dla klientów SME, </li><li>projektowanie i wdrazanie rozwiazan, które przekladac sie beda na lepsze doswiadczenie klienta (wewnetrznego i zewnetrznego), </li><li>korzystanie z rozwiazan opartych na generatywnej sztucznej inteligencji i robotyzacji, by przyspieszac procesy kredytowe, </li><li>analizowanie procesów i organizacja pracy w obszarze klientów SME, aby zidentyfikowac obszary do usprawnienia i eliminowania "punktów bólu", </li><li>stosowanie zarzadzania procesowego w celu systematycznego podnoszenia jakosci uslug i efektywnosci operacyjnej, </li><li>poszukiwanie nowych metod i narzedzi, by jeszcze lepiej optymalizowac procesy. </li></ul> <p>Na bank zadbamy dla Ciebie o:</p> <ul> <li>umowe o prace, </li><li>prace w trybie hybrydowym w (lokalizacja na poczatku oferty), </li><li>prywatna opieke medyczna Medicover (z mozliwoscia wykupienia pakietu stomatologicznego), </li><li>system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywnosci, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/zlobka/klubu dzieciecego, </li><li>karte Multisport, </li><li>oferte produktowa banku oraz pozyczki na pracowniczych warunkach, </li><li>aktywnosci wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowan, webinary, cwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, </li><li>wyprawke dla dzieci, </li><li>benefity dla osób z niepelnosprawnosciami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepelnosprawnosci, calkowita praca zdalna, jesli charakter pracy na to pozwala, </li><li>platforme ze szkoleniami zewnetrznymi i wewnetrznymi - np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejscie strategiczne, negocjacje i inne, </li><li>program polecen pracowniczych - nagrode pieniezna za polecenie osoby do pracy w banku. </li></ul> <p>Jak wyglada wdrozenie i rozwój?</p> <ul> <li>Na bank nie rzucimy Cie na gleboka wode. Zaplanowalismy wdrozenie, które obejmowac bedzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadan. </li><li>Przez poczatkowy okres pracy bedzie towarzyszyl Ci Buddy, który pokaze Ci nasza kulture organizacyjna i odpowie na wszystkie pytania. </li></ul> <p>Dolacz do nas w kilku krokach.</p> <ul> <li>Wyslij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzje czy zaprosimy Cie do kolejnego etapu. </li><li>Spotkaj sie (online) z rekruterem(-ka) i managerem(-ka). </li><li>Pracuj z nami w naszym zespole! </li></ul> <p>Po kazdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informacje zwrotna, dostosowana do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zas wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.</p> <p>Stosujemy najwyzsze standardy zarzadzania ryzykiem, dbamy o bezpieczenstwo naszych klientów i swiadczonych uslug.</p>