<p>menedzer(-ka) zespolu zdalnej relacji z klientem zamoznym</p> <p>Country: Poland</p> <p>To masz na bank:</p> <ul> <li>umowa o prace, </li><li>praca hybrydowa (czesciowo w biurze w [Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross) </li><li>zespól/lider: Biuro Zdalnej Bankowosci Klienta Zamoznego ODZ, Szymon Marchewa </li><li>zarzadzanie obszarem skladajacym sie z 105 osób (7 zespolów) </li><li>cel: Realizacja strategii banku w obszarze rozwoju relacji i obslugi klientów zamoznych Obszaru Dystrybucji Zdalnej. </li></ul> <p>Jestesmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali laczymy kilkanascie jednostek biznesowych. Choc jestesmy zupelnie rózni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.</p> <p>Przywództwo to wazny filar wspierajacy nasze kierunki strategiczne. Nasi liderzy maja mozliwosc wziecia udzialu róznych programach, dzieki którym zdobywaja praktyczna wiedze potrzebna do codziennej pracy z zespolem.</p> <p>Cenimy róznorodnosc wsród naszych pracowników. Wierzymy, ze kazdy, bez wzgledu na indywidualne predyspozycje, moze wniesc niepowtarzalna perspektywe do naszej firmy.</p> <p>Aplikuj, jesli:</p> <ul> <li>Posiadasz doswiadczenie w zarzadzaniu zespolem obslugowym lub sprzedazowym, </li><li>Jestes zorientowany/-a na budowe zaangazowania pracowników i ich rozwój, </li><li>Potrafisz motywowac zespól do realizacji stawianych zadan, </li><li>Potrafisz budowac i wdrazac strategie "service to sell" w codziennej pracy Zespolu, </li><li>Masz doswiadczenie w rozwijaniu kompetencji podleglych zespolów w zakresie identyfikacji potrzeb klientów i oferowania rozwiazan, </li><li>Ciagle i silnie dazysz do upraszczania, optymalizowania i digitalizowania oferowanych uslug i procesów, </li><li>Masz silna orientacje na Klienta i budowe dlugotrwalych relacji, </li><li>Znasz specyfike funkcjonowania segmentu Select. </li></ul> <p>Mile widziane, jesli bedziesz miec:</p> <ul> <li>Doswiadczenie w koordynowaniu prac kilku zespolów i zarzadzaniu innymi menadzerami, </li><li>Praktyke w tworzeniu rozwiazan podnoszacych efektywnosc i skutecznosc w kanalach zdalnych z wykorzystaniem technologii. </li></ul> <p>Twoje zadania w tej roli:</p> <ul> <li>Zarzadzanie i koordynowanie pracy Zespolów Zdalnej Relacji Klientów Select w Obszarze Dystrybucji Zdalnej, </li><li>Budowa i skutecznie wdrazanie strategii "service to sell" w codziennej pracy podleglych zespolów. </li><li>Wprowadzanie i promowanie obslugi klientów Select we wszystkich oferowanych przez Obszar kanalach komunikacji, wzmocnienie i rozwój: czat i video, </li><li>Realizacja planów biznesowych, </li><li>Dbanie o rozwój kompetencji podleglych zespolów w celu skutecznego identyfikowania potrzeb klientów i proaktywnego oferowania produktów i rozwiazan, </li><li>Dzialanie proaktywnie, monitorowanie trendów w obszarze obslugi i wsparcia klienta zamoznego, dostosowywanie dzialan, aby odpowiadac na oczekiwania klientów, </li><li>Rozwój efektywnosci pracy podleglych zespolów, </li><li>Zarzadzanie dzialaniami zwiazanymi z doskonaleniem doswiadczen klienta, najwyzsza jakoscia obslugi klienta oraz wzrost satysfakcji klientów ze wspólpracy z bankiem w ramach Obszaru Dystrybucji Zdalnej, </li><li>Wspólpraca z innymi jednostkami Banku w celu zapewnienia spójnosci i skutecznosci dzialan, </li><li>Realizacja zadan w sposób minimalizujacy generowane ryzyko operacyjne w podleglych zespolach, </li><li>Dbanie o zapewnienie optymalnej organizacji pracy oraz prawidlowy przeplyw wiedzy i informacji w biurze. </li></ul> <p>Na bank zadbamy dla Ciebie o:</p> <ul> <li>umowe o prace, </li><li>prace w trybie hybrydowym w (lokalizacja na poczatku oferty) </li><li>prywatna opieke medyczna Medicover (z mozliwoscia wykupienia pakietu stomatologicznego), </li><li>system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywnosci, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/zlobka/klubu dzieciecego, </li><li>karte Multisport, </li><li>oferte produktowa banku oraz pozyczki na pracowniczych warunkach, </li><li>aktywnosci wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowan, webinary, cwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, </li><li>wyprawke dla dzieci, </li><li>benefity dla osób z niepelnosprawnosciami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepelnosprawnosci, calkowita praca zdalna, jesli charakter pracy na to pozwala, </li><li>platforme ze szkoleniami zewnetrznymi i wewnetrznymi - np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejscie strategiczne, negocjacje i inne, </li><li>program polecen pracowniczych - nagrode pieniezna za polecenie osoby do pracy w banku, </li><li>programy rozwojowe dla menedzerów - wsród nich m.in. sesje inspiracyjne, warsztaty z praktykami czy spotkania mentoringowe </li></ul> <p>Jak wyglada wdrozenie i rozwój?</p> <ul> <li>Na bank nie rzucimy na gleboka wode. Zaplanowalismy wdrozenie, które obejmowac bedzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadan. </li><li>Przez pierwsze miesiace bedzie towarzyszyl Ci Buddy, który pokaze Ci nasza kulture organizacyjna i odpowie na wszystkie pytania. </li></ul> <p>Dolacz do nas w kilku krokach:</p> <ul> <li>Wyslij CV. </li><li>Spotkaj sie z rekruterem i bezposrednim przelozonym </li><li>Spotkaj sie z dyrektorem/-ka danej jednostki </li><li>Pracuj z nami! </li></ul> <p>Po kazdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informacje zwrotna, dostosowana do jego poziomu zaanwansowania. Po spotkaniach zas wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym</p> <p>Stosujemy najwyzsze standardy zarzadzania ryzykiem, dbamy o bezpieczenstwo naszych klientów i swiadczonych uslug.</p>