<p>Doradca(-czyni) ds. zdalnej relacji z klientem Private Banking</p> <p>Country: Poland</p> <p>Na bank zadbamy dla Ciebie o:</p> <ul> <li>umowe o prace (pierwsza na 7 miesiecy), </li><li>prace hybrydowa w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross) lub Wroclawiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Wspólczesnym), </li><li>zespól/lider: Zespól Zdalnej Relacji z Klientem Private Banking, Adam Stanikowski, </li><li>miesieczny system premiowy, </li><li>cel: zapewnienie najwyzszej jakosci zdalnej obslugi i wsparcia klientów bankowosci prywatnej. </li></ul> <p>Na bank cenimy sobie relacje z ludzmi. Do oddzialów szukamy osób, które tak jak my chca zapewnic najlepsza jakosc obslugi w sektorze finansowym - jestesmy firma technologiczna z uslugami bankowym.</p> <p>Nalezymy do pierwszej trójki najwiekszych banków w Polsce i jestesmy czescia miedzynarodowej Grupy Santander. Nasz dzial Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce - Warszawa, Wroclaw, Poznan i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.</p> <p>Cenimy róznorodnosc wsród naszych pracowników. Wierzymy, ze kazdy, bez wzgledu na indywidualne predyspozycje, moze wniesc niepowtarzalna perspektywe do naszej firmy.</p> <p>Aplikuj, jesli:</p> <ul> <li>masz doswiadczenie w obsludze i sprzedazy produktów bankowych, </li><li>masz wyksztalcenie srednie, </li><li>jestes nastawiony/a na realizacje celów, </li><li>lubisz wychodzic z inicjatywa, jestes zmotywowany/a i chetny/a do rozwoju, </li><li>cechujesz sie komunikatywnoscia, zyczliwoscia i gotowoscia do pomocy, </li><li>masz doskonale umiejetnosci analityczne, </li><li>masz wysokie poczucie odpowiedzialnosci, </li><li>jestes otwarty/a na nowinki techniczne, </li><li>potrafisz efektywnie planowac i organizowac swoja prace. </li></ul> <p>Mile widziane, jesli bedziesz miec:</p> <ul> <li>wiedza w zakresie funkcjonowania rynku kapitalowego oraz jego instrumentów (obligacje, akcje, indeksy gieldowe, fundusze inwestycyjne, zarzadzanie aktywami, itp.), </li><li>umiejetnosc porozumiewania sie w jezyku angielskim na poziomie komunikatywnym. </li></ul> <p>Twoje zadania w tej roli:</p> <ul> <li>wspieranie Klientów Bankowosci Prywatnej w ich codziennym bankowaniu, </li><li>terminowa i profesjonalna obsluga zgloszen klientów w kanalach telefon, wideo i czat, </li><li>zapewnienie najwyzszej jakosci obslugi zgodnie z naszymi standardami, </li><li>budowanie i utrzymanie dlugotrwalych relacji z klientami, </li><li>obsluga i oferowanie Klientom funduszy inwestycyjnych, </li><li>dbanie o bezpieczenstwo klientów poprzez zglaszanie transakcji podejrzanych, </li><li>promocja produktów i uslug banku. </li></ul> <p>To masz na bank:</p> <ul> <li>umowe o prace (pierwsza na 7 miesiecy), </li><li>prace hybrydowa w biurze (lokalizacja na poczatku oferty), </li><li>prywatna opieke medyczna Medicover (z mozliwoscia wykupienia pakietu stomatologicznego), </li><li>system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywnosci, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/zlobka/klubu dzieciecego, </li><li>karte Multisport, </li><li>oferte produktowa banku oraz pozyczki na pracowniczych warunkach, </li><li>aktywnosci wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowan, webinary, cwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, </li><li>wyprawke dla dzieci, </li><li>benefity dla osób z niepelnosprawnosciami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepelnosprawnosci, calkowita praca zdalna, jesli charakter pracy na to pozwala, </li><li>platforme ze szkoleniami zewnetrznymi i wewnetrznymi - np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejscie strategiczne, negocjacje i inne, </li><li>program polecen pracowniczych - nagrode pieniezna za polecenie osoby do pracy w banku. </li></ul> <p>Jak wyglada wdrozenie i rozwój?</p> <ul> <li>Na bank nie wrzucimy Cie na gleboka wode. Zaplanowalismy wdrozenie, które obejmowac bedzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadan. </li><li>Program adaptacyjny bedzie trwal okolo 2 miesiecy. </li><li>Na poczatku Twój przelozony pokaze Ci nasza kulture organizacyjna i odpowie na wszystkie pytania. </li><li>Po okresie wdrozenia zaczniesz rozpoczniesz prace na planach sprzedazowych, a za ich realizacje otrzymasz premie. </li></ul> <p>Dolacz do nas w kilku krokach:</p> <ul> <li>Wyslij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzje czy zaprosimy Cie do kolejnego etapu. </li><li>Spotkaj sie (online) z managerem. </li><li>Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zaleznosci od stanowiska). </li><li>Pracuj z nami w naszym zespole! </li></ul> <p>Po kazdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informacje zwrotna, dostosowana do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zas wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.</p> <p>Stosujemy najwyzsze standardy zarzadzania ryzykiem, dbamy o bezpieczenstwo naszych klientów i swiadczonych uslug.</p>