<p>projektant innowacji CX</p> <p>Country: Poland</p> <p>To masz na bank:</p> <ul> <li>Umowa o prace na zastepstwo do kwietnia 2026 roku </li><li>Praca hybrydowa (czesciowo w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 10 (przy centrum handlowym King Cross) lub w Warszawie (ul. al. Jana Pawla II 17 (przy Rondzie ONZ) </li><li>Zespól: Biuro Rozwoju i Innowacji CX, Anna Brzuszkiewicz, smialo sprawdz z kim mozesz pracowac : (25) Anna Brzuszkiewicz | LinkedIn </li><li>Cel: projektowanie doswiadczen klienta: monitorowanie rynku, analiza trendów, projektowanie i testowanie innowacyjnych rozwiazan w obszarze CX w róznych segmentach biznesowych, w tym dla klienta indywidualnego i dla nastolatków. </li></ul> <p>Jestesmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali laczymy kilkanascie jednostek biznesowych. Choc jestesmy zupelnie rózni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Mamy tez mozliwosc integracji z innymi pracownikami np. dzieki ponad 20 Klubom Zainteresowan.</p> <p>Cenimy róznorodnosc wsród naszych pracowników. Wierzymy, ze kazdy, bez wzgledu na indywidualne predyspozycje, moze wniesc niepowtarzalna perspektywe do naszej firmy.</p> <p>Jestesmy organizacja, która od kilku lat intensywnie wykorzystuje zarzadzanie Customer Experience i stosuje projektowanie doswiadczen jako standard w budowaniu produktów i uslug.</p> <p>Twoje zadania w tej roli:</p> <ul> <li>Planowanie i prowadzenie calosciowych procesów projektowych dotyczacych tworzenia innowacji CX i poprawiania doswiadczenia klientów w podejsciu service design </li><li>Prowadzenie projektu przez wszystkie etapy - od okreslenia interesariuszy i harmonogramu dzialan przez eksploracje, projektowanie i testowanie propozycji wartosci, organizacje badan jakosciowych i ilosciowych w poszczególnych fazach, az po wsparcie w optymalizacji rozwiazania po wdrozeniu </li><li>Analizowanie trendów rynkowych, samodzielne planowanie i prowadzenie warsztatów projektowych na wszystkich etapach procesu, tworzenie map doswiadczen i innych narzedzi wspierajacych planowanie dzialan dla poprawy doswiadczen klientów </li><li>Wspólpraca z interesariuszami wewnatrz banku na róznych szczeblach w tym m.in. product ownerami, czlonkami zespolów produktowych i zespolów centralnych. </li></ul> <p>Aplikuj, jesli:</p> <ul> <li>Masz min. 2 lata doswiadczenia zawodowego w projektach prowadzonych w oparciu o projektowanie doswiadczen (Service Design, User Experience Design, Product Discovery, Design Thinking) </li><li>Umiesz zarzadzac calosciowym procesem projektowym i dostosowac go do specyfiki organizacji i wyzwania </li><li>Masz doswiadczenie w projektowaniu i organizacji badan, eksperymentów, testów </li><li>Masz doswiadczenie w prowadzeniu warsztatów, design sprintów - online (Miro) i offline </li><li>Znasz jezyk angielski na poziomie umozliwiajacym komunikacje z partnerami biznesowymi </li><li>Umiesz myslec strategicznie i taktycznie </li><li>Rozumiesz perspektywe biznesu i potrafisz odnalezc sie w srodowisku nastawionym na konkretne i mierzalne cele </li><li>Potrafisz pracowac w srodowisku zmiennym i dynamicznym. </li></ul> <p>Mile widziane:</p> <ul> <li>Doswiadczenie biznesowe w jednej z wymienionych ról: Product Owner, Product Manager, UX </li><li>Doswiadczenie w projektowanie rozwiazan cyfrowych, projektowaniu dla klientów indywidualnych w tym dla nastolatków </li><li>Doswiadczenie w branzy finansowej </li><li>Doswiadczenie w pracy w agile. </li></ul> <p>Na bank zadbamy dla Ciebie o:</p> <ul> <li>Umowa o prace na zastepstwo do kwietnia 2026 roku; </li><li>Prace w trybie hybrydowym w (lokalizacja na poczatku oferty); </li><li>Prywatna opieke medyczna Medicover (z mozliwoscia wykupienia pakietu stomatologicznego); </li><li>System kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywnosci, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/zlobka/klubu dzieciecego; </li><li>Karte Multisport; </li><li>Oferte produktowa banku oraz pozyczki na pracowniczych warunkach; </li><li>Aktywnosci wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowan, webinary, cwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony; </li><li>Wyprawke dla dzieci; </li><li>Benefity dla osób z niepelnosprawnosciami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepelnosprawnosci, calkowita praca zdalna, jesli charakter pracy na to pozwala; </li><li>Platforme ze szkoleniami zewnetrznymi i wewnetrznymi - np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejscie strategiczne, negocjacje i inne; </li><li>Program polecen pracowniczych - nagrode pieniezna za polecenie osoby do pracy w banku. </li></ul> <p>Jak wyglada wdrozenie i rozwój?</p> <ul> <li>Na bank nie rzucimy Cie na gleboka wode. Zaplanowalismy wdrozenie, które obejmowac bedzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadan </li><li>Przez poczatkowy okres pracy bedzie towarzyszyl Ci Buddy, który pokaze Ci nasza kulture organizacyjna i odpowie na wszystkie pytania. </li></ul> <p>Dolacz do nas w kilku krokach:</p> <ol> <li> <p>Wyslij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzje czy zaprosimy Cie do kolejnego etapu.</p> </li><li> <p>Spotkaj sie (online) z rekruterem/-ka i managerem/-ka.</p> </li><li> <p>Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zaleznosci od stanowiska).</p> </li><li> <p>Pracuj z nami w naszym zespole!.</p> </li></ol> <p>Po kazdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informacje zwrotna, dostosowana do jego poziomu zaawansowania.</p> <p>Po spotkaniach zas wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.</p> <p>Stosujemy najwyzsze standardy zarzadzania ryzykiem, dbamy o bezpieczenstwo naszych klientów i swiadczonych uslug.</p>